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Telekom probt Kundennähe
Laut internen Presseberichten denkt man bei Telekom offen darüber nach, wie Kunden bei der Stange gehalten werden können. Vorschläge seien beispielsweise, den Kunden freie Telefoneinheiten zu gewähren oder aber auch veraltete Apparate und Anlagen umzutauschen. Der Kundenkontakt solle außerdem durch Service-Hotlines und individuelle Tarifberatungen verstärkt werden.
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