BREKO: Weihnachtszeit ist Wartezeit

Die Mitgliedsunternehmen des Bundesverbandes Breitbandkommunikation BREKO beschweren sich über lange Wartezeiten für wechselwillige Telekomkunden. Nicht nur in der umsatzstarken Vorweihnachtszeit, aber besonders dann, verlänger sich die Bereitstellungszeit der Teilnehmeranschlussleitung (TAL) für telekomflüchtige Wechselkunden dramatisch. Die vertraglich vereinbarte Frist von sieben Tagen wird in über 50 Prozent der Fälle von der Telekom nicht eingehalten. Vielfach müssen Verbraucher bis zu drei Wochen warten. Der Bundesverband beklagt, dass viele Kunden fälschlich die Mitgliedsunternehmen hierfür in der Verantwortung sähen.