Alice übernimmt Portierungskosten
Alice übernimmt ab jetzt die Kündigung des bestehenden Anschlusses und kümmert sich auch um die Übernahme der Festnetz- und Mobilfunknummer. Sollten Kosten für die Portierung der Festnetz- oder Mobilfunknummer anfallen, werden diese ebenfalls von dem Telekommunikationsanbieter übernommen. Um die Kosten zurückerstattet zu bekommen, muss sich der Kunde im Alice Service Center melden.
Zudem gilt im Rahmen des sogenannten „ServiceVersprechens“ weiterhin, dass jeder Alice-Kunde seinen neuen Telefon- bzw. DSL-Anschluss innerhalb von drei Wochen ab Auftragsbestätigung erhält. Wird der Anschluss nicht am vereinbarten Tag innerhalb von 24 Stunden aktiviert, wird dem Kunden eine Grundgebühr gutgeschrieben.
Um die Tarife von Alice mit denen anderer DSL-Provider und der TV-Kabelnetzbetreiber zu vergleichen, nutzen Sie unseren neuen, erweitern DSL-Rechner.
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