Hotlines: Warteschleifen bald gratis
Warteschleifen bei Telefon-Hotlines sollen künftig gratis sein. Dies sieht ein Entwurf zur Novellierung des Telekommunikationsgesetzes (TKG) vor.
Wie der Berliner „Tagesspiegel“ berichtet hatte, sind dabei zwei Möglichkeiten für Nummern mit Vorwahlen wie 0180 oder 0900 vorgesehen. Wie das Bundeswirtschaftsministerium am Wochenende bestätigte, sollen Hotline-Betreiber entweder Anrufe zu einem Festpreis oder kostenlose Warteschleifen anbieten.
Wirtschaftsminister Rainer Brüderle (FDP) hatte sich lange gegen eine gesetzliche Regelung für Hotline-Warteschleifen gesträubt. Verbraucherschutzministerin Ilse Aigner (CSU) hatte dagegen bereits im Frühjahr 2010 erklärt davon auszugehen, dass eine gesetzliche Regelung nötig werden könnte, weil nicht alle Unternehmen freiwillig kostenfreie Warteschleifen anböten.
Internet und Festnetz-Flat
Die besten Handytarife