Alice: Störung im Netz behoben
O2-Kunden, die noch einen Telefonanschluss der Marke Alice nutzen, hatten am gestrigen 15. August 2012 Probleme zu telefonieren. Um 16.30 Uhr wurde die Störung im Alice-Netz nach Aussagen von O2 gegenüber Tariftipp.de aber behoben.
Nach Angaben von O2 war eine „niedrige fünfstellige Anzahl“ von Alice-Kunden im ganzen Bundesgebiet von der Netz-Störung betroffen. Gestört sei allerdings nur die Telefonie gewesen, während der DSL-Zugang problemlos funktioniert habe. Weil bei den meisten Alice-Kunden der Anschluss aber problemlos funktioniert habe, sei die Fehlersuche entsprechend schwierig gewesen.
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O2 bieten Alice-Kunden zusätzlich zu seiner Service- Hotline eine kostenfreie Telefonnummer zur Störungsannahme an. Die Alice-Hoteline mit der Nummer 08 00/52 51 378 wurde speziell für die Meldung von Störungen des Telefonanschlusses eingerichtet. Die Nummer ist – wie alle Alice-Servicerufnummern - rund um die Uhr zu erreichen.
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