Vodafone: Abrechnungsfehler betrifft zehntausende Kunden
Monatelang hat Vodafone für nicht genutztes mobiles Internet kassiert. Zehntausende Kunden sollen von dem Abrechnungsfehler betroffen sein.
Wie das Online-Portal areamobile.de berichtet, wurden in der Redaktion von areamobile.de einige Prepaid-SIM-Karten von Vodafone längere Zeit nicht verwendet und dennoch Geld vom Prepaid-Guthaben für nicht erbrachte Leistungen abgebucht.
Abrechnungsfehler betrifft 47.000 Vodafone-Kunden
Von dem Problem waren nach Angabe von Vodafone insgesamt 47.000 Kunden betroffen. Davon haben 33.000 Kunden einen Vertragstarif und 14.000 eine Prepaid-SIM-Karte. Generell soll der Abrechnungsfehler nur bei Vodafone-Kunden aufgetreten sein, die LTE-Tarife nutzen. Nach derzeitigem Kenntnisstand begannen die Fehler im Mai 2015.
Hier Ihre Vodafone-Karte bestellenVodafone versprach als Reaktion auf den Pressebericht, dass alle betroffenen Kunden die unberechtigt abgebuchten Beträge zurückerhalten oder gar nicht erst zahlen müssen. Prepaid-Kunden sollen diese Kosten zurückerstattet bekommen. Bei Vertragskunden ist Vodafone nach eigenen Angaben bemüht, die unberechtigten Abbuchungen im Vorfeld aus den aktuellen Rechnungen zu nehmen.
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