Samsung erhält Deutschen Fairness-Preis

Samsung wurden in gleich zwei Kategorien mit dem Deutschem Fairness-Preis 2015 ausgezeichnet. Diese Auszeichnung wird vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und dem Nachrichtensender n-tv vergeben.

Samsung erhielt den Preis in den Kategorien TV- und Smartphone-Hersteller. Im Rahmen der Studie von DISQ und n-tv wurden rund 45.000 Kundenmeinungen zu mehr als 400 Unternehmen aus 35 verschiedenen Branchen ausgewertet.

Samsung siegt in zwei Kategorien

Im Fokus der Untersuchung des DISQ und n-tv stand neben einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis die Zuverlässigkeit und Transparenz der mehr als 400 untersuchten Unternehmen. Dabei konnten die Kunden jeweils ein Unternehmen pro Branche bewerten, zu dem sie in den letzten zwölf Monaten Kontakt bzw. dessen Produkte sie genutzt hatten.

Um Kunden einen individuellen Service bieten zu können, setzt Samsung nach eigenen Worten auf vielschichtige Kommunikationskanäle: Dazu gehören Kanäle wie Telefon, Live-Chat, Facebook, Remote-Service oder eines von deutschlandweit acht Samsung Customer Service Plazas.

Um die Smartphones von Samsung mit denen der Konkurrenz zu vergleichen, werfen Sie am besten einen Blick auf unsere Bestenliste.