Wichtige Fragen

Muss ich mein Handy zurückgeben

Grundsätzlich kann der Kunde nach Ablauf seines Vertrages das Handy behalten. Besitzer von Prepaidtelefonen haben jedoch keinen Anspruch auf die Freischaltung des SIM-Lock in ihrem Telefon. Es muss also gewartet werden bis der SIM-Lock von allein ausläuft.

Kann ich meine Rufnummer behalten

Mit Ablauf des Vertrages erlischt häufig auch das Anrecht auf die Nutzung der Rufnummern. Erst ab November 2002 ist es Mobilfunkkunden möglich, bei Wechsel des Anbieters die Rufnummer kostenlos mitzunehmen (Netzportabilität).

Die Mobilfunkanbieter wurden von der Regulierungsbehörde für Telekommunikation und Post (RegTP) verpflichtet, die kostenlose Rufnummernmitnahme zu ermöglichen. Mit dieser Maßnahme soll der Wettbewerb im Mobilfunk gestärkt werden.

Was passiert bei Prepaid-Verträge

Bei der Kündigung von Prepaid-Verträgen muss der jeweilige Anbieter das nicht verbrauchte Guthaben an den Kunden zurückerstatten.

1▪2▪3▪4

Inhaltsverzeichnis

Kündigungsrecht Rechtliches Wie soll ich kündigen Wichtige Fragen