Lesen Sie das Kleingedruckte

Das Problem ist, dass Anbieter von DSL-Zugängen nicht verpflichtet sind, immer die maximale Geschwindigkeit zur Verfügung zu stellen. Wie Sie im Kleingedruckten Ihres DSL-Vertrages nachlesen können, kann diese Geschwindigkeit nur im Idealfall erzielt werden.

In jedem Fall empfiehlt es, bei starken Abweichungen von der propagierten maximalen DSL-Geschwindigkeit beim jeweiligen DSL-Anbieter anzufragen und auf den durchgeführten DSL-Speedcheck zu verweisen. Verlangen Sie eine technische Nachmessung seitens des Providers. Bei einer offensichtlich zu langsamen DSL-Leitung wird dieser Ihrem Ansinnen in der Regel stattgeben.

Wenn auch die Nachmessung des Providers eine starke Abweichung von der maximalen Download-Geschwindigkeit ergibt, können Sie wegen Schlechtleistung eine außerordentliche Kündigung des Vertrags aussprechen. Zuvor müssen Sie jedoch Ihrem Provider die Chance geben, den Mangel zu beheben. Setzen Sie Ihrem DSL-Anbieter dabei eine ausreichend lange Frist.